事故にあったら｜最初にやることと、修理を始める前の注意｜大津市の輸入車整備 Four A
その他
滋賀県大津市の輸入車整備・修理店、Four A（フォーエース）です。
先に結論
事故のあとは、①安全の確保とケガ人の救護 → ②警察への届け出 → ③保険会社への連絡、の順です。
修理を始める前に、保険会社へ確認してください。
事故にあうと、気が動転して、何から手を付ければよいか分からなくなります。
この記事では、事故のあとにやることの一般的な流れをまとめました。
注意
事故の内容や保険の契約によって手順は変わります。あくまで目安としてご覧ください。
事故のあとの流れ
安全の確保とケガ人の救護
車を安全な場所に移し、ハザードランプを点けるなどして、後続車に知らせてください。ケガをした人がいるときは、すぐに119番（救急）へ連絡し、必要に応じて救護してください。高速道路上では、車外に出る前に周囲に十分注意してください。
警察に届け出る
事故の大小にかかわらず、警察（110番）への届け出が必要です（道路交通法第72条）。届け出をしておくと、保険金の請求などで必要になる「交通事故証明書」を取得できます。
相手の方を確認する
分かる範囲で、氏名・連絡先・車のナンバーなどを確認します（下の表）。その場で賠償や示談の約束はせず、警察・保険会社に相談してください。
写真・動画を残す
可能であれば、スマートフォンで撮影しておいてください。動画でも構いません（下の表）。
周囲を確認する
目撃者・ドライブレコーダー・防犯カメラを確認します（下の説明）。
保険会社または代理店に連絡する
ご加入の保険会社（または代理店）に事故の連絡をします。連絡先は、保険証券や保険会社のアプリ・ウェブサイトで確認できます。保険会社が損害の状況を確認する前に修理を進めると、事実関係が確認できず、保険金が支払われない場合があると、保険会社（ソニー損保）が案内しています。修理を依頼する前に、保険会社へ連絡して、手続きの流れを確認してください。
相手の方に確認すること
分かる範囲で構いません。無理はしないでください。
| 確認すること | ポイント |
|---|---|
| 氏名・住所・電話番号 | あとで連絡が取れるように |
| 車のナンバー・車種 | 写真に撮っておくと確実です |
| 免許証 | 見せていただける場合は、写真に |
| 任意保険の会社名・加入状況 | 保険会社へ伝える情報になります |
| ドライブレコーダー | 相手の車に付いているか |
注意
その場で賠償や示談の約束はしないよう、保険会社（SBI損保）が案内しています。話した内容は、メモに残しておくと役立ちます。
撮っておきたい写真・動画
| 対象 | 撮り方 |
|---|---|
| ご自身の車の傷 | 全体と、近くから。複数の角度で |
| 相手の車の傷 | 同じく、全体と近くから |
| 相手の車のナンバー | 文字が読めるように |
| 事故現場の全体 | 道路・信号・標識・車の位置が分かるように |
修理の見積もりや、保険会社への説明のときに役立ちます。
周囲の確認：目撃者・ドライブレコーダー・防犯カメラ
- ■ 目撃者：いれば、お名前と連絡先を教えていただく
- ■ ご自身のドライブレコーダー：映像を確認して、残しておく。機種によっては古い映像が上書きされることがあるため、早めに取扱説明書で保存方法を確認
- ■ 防犯カメラ：近くのお店・施設・信号機などにカメラがないか確認し、場所をメモか写真に
映像は、時間がたつと消えることがあります。早めの確認をおすすめします。
修理工場は、ご自身で選べます
保険を使って修理するときも、修理を依頼する工場は、お客様が選べます（複数の保険会社が公式の案内で説明しています）。
保険会社が提携している工場を紹介してもらえる場合もありますが、紹介された工場に必ず依頼しなければならないわけではありません。
サービスの内容には条件がありますので、詳しくは保険会社へご確認ください。
当店でも、保険修理のご相談をお受けしています。詳しくは保険修理のページをご覧ください。
当店に、ご相談いただけること
- ■ お車の損傷状況の確認と、修理内容・お見積りのご説明
- ■ 保険会社への連絡の前後で、どう進めればよいかのご相談
- ■ 保険会社との打合せ（協定）への対応
- ■ お車が動かせない場合の、引取りのご相談
注意
保険が使えるかどうか、保険金の金額、翌年の保険料への影響は、ご契約の内容と保険会社の判断によります。
当店では判断できませんので、保険会社または代理店へご確認ください。
公式LINEでも、事故のときの手順をご案内しています
ポイント
公式LINEで「事故」と送信すると、事故のときの手順を自動でご案内します。
続けて、ご加入の保険会社名（例：東京海上日動）だけを送信すると、保険会社の事故受付の電話番号をご案内します。対応している保険会社のみです。それ以外は、当店で確認してご案内します。
電話番号は変更される場合があります。保険証券・アプリの記載を優先してください。
現場のひとこと
事故のあとの修理工場は、ご自身で選べます。修理を始める前に保険会社へ確認していただくこと、損傷の写真や動画を公式LINEで送っていただくことで、見積もりをお伝えしやすくなります。当店では、修理の前に必ずお見積もりをお伝えし、整備履歴も保存しています。
事故のあとの修理、Four Aの対応
修理を当店にご依頼いただく場合の、進め方です。大津市・草津市・京都市など滋賀・京都のお客様の、輸入車・国産車の事故修理のご相談をお受けしています。
Four Aの対応
- ■ 損傷の確認：お車の損傷の写真・動画を公式LINEに送っていただければ、状況を確認してご案内します。確認した内容は、写真や動画を使ってご説明します
- ■ 修理の前に、必ず見積もり：見積もりをお伝えし、ご了承をいただいてから作業に入ります
- ■ 整備履歴：当店で整備した内容は、整備履歴として保存しています。書面でもお出しできます
- ■ 代車：修理でお預かりする間、無料でお貸しします（空き状況によります）。国産車がメインの禁煙車で、中古車のため多少の傷などがあります。保険の「レンタカー費用特約」とは別の、当店のご案内です
他社で見積もりをお持ちの方へ
ポイント
他社で見積もりをお持ちなら、写真で送ってください。当店でも無料でお見積りします。
内容や金額を比べる際の、ご参考にしてください。
参考にした公式ページ（2026年10月7日に確認）
対応エリア・対応車種
- ■ 滋賀県：大津市、草津市、守山市、栗東市、野洲市、近江八幡市、彦根市、長浜市、甲賀市、湖南市、高島市、東近江市、米原市
- ■ 京都府：京都市、宇治市、城陽市、向日市、長岡京市、八幡市、亀岡市、京田辺市、木津川市、南丹市
- ■ 大阪府・兵庫県・奈良県：大阪府（大阪市、高槻市、枚方市、堺市）、兵庫県（神戸市、西宮市、尼崎市）、奈良県（奈良市、大和郡山市）
- ■ 三重県・岐阜県・愛知県・岡山県：三重県（津市、桑名市）、岐阜県（大垣市）、愛知県（豊川市）、岡山県（美作市）
- ■ 上記は、これまでご利用いただいた実績のある市です。滋賀・京都を中心に、大阪・兵庫・奈良・三重・岐阜・愛知・岡山などのお客様のご相談にも応じます。北海道・沖縄を除き、全国のお客様もご相談に応じます（要相談。積載車での引取・納車を含みます）。
- ■ 輸入車：輸入車すべてのご相談に応じます。メルセデス・ベンツ（Gクラス、GLE、GLC、Cクラス、Eクラス、Aクラスなど）、BMW（1シリーズ、3シリーズ、5シリーズ、7シリーズ、X1、X3、X5など）、MINI（クラブマン、クロスオーバーなど）、フォルクスワーゲン（ゴルフ、ポロ、ティグアン、トゥーラン、ビートルなど）、アウディ（A3、A4、A7、Q5、TTなど）、ポルシェ（カイエン、マカン、パナメーラ、ケイマン、911など）、ボルボ（V40、V60、V90など）、ジープ（ラングラー、コンパス、レネゲードなど）
- ■ そのほかの輸入車：ランドローバー（ディスカバリースポーツ、ディフェンダーなど）、ジャガー（Eペイス、Fペースなど）、フィアット、アルファロメオ、プジョー（308、2008など）、シトロエン（C3など）、ルノー、テスラ など
- ■ 国産車：レクサスなど、珍しい車・価値の高い車のご相談もお受けしています。
気になったら、お気軽にご相談ください
お車の写真や動画を、公式LINEでお送りください。
受付 10:00〜18:00／定休日 金曜日
メール：foura.4ace@gmail.com ／ お問い合わせフォーム
他社で見積もりをお持ちなら、写真で送ってください。当店でも無料でお見積りします。
Four A（フォーエース）／〒520-0026 滋賀県大津市桜野町1丁目18-9／HP：https://foura-otsu.com/
大切なお車のキズ・ヘコミ・自動車修理はFour A
お見積り、ご相談は無料です。
お気軽にご連絡ください。
電話受付/10:00～18:00 定休/金曜日
